Política de Privacidad

Última actualización: Octubre 2025

Introducción

ProblemRadar ("nosotros", "nuestro" o "nos") es operado por andworks GmbH y proporciona una plataforma para recopilar y mostrar problemas enviados por la comunidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos su información.

Privacidad primero: Priorizamos su privacidad. Los envíos de problemas son completamente anónimos sin necesidad de información personal. No podemos y no vinculamos las suscripciones al boletín con los envíos de problemas.

Información que recopilamos

Información que usted proporciona

Envíos de problemas: Cuando envía un problema, recopilamos:

El texto de descripción del problema (hasta 750 caracteres)
Marca de tiempo del envío
Un token de eliminación único para solicitudes de eliminación

Suscripciones al boletín: Si se suscribe a nuestro boletín:

Dirección de correo electrónico

Información recopilada automáticamente

Datos técnicos: Para seguridad y propósitos de limitación de tasa:

Dirección IP
Identificadores de sesión
User agent (información del navegador y dispositivo)
Marcas de tiempo de interacción

Cookies: Usamos cookies de sesión para mantener su sesión de navegación y preferencias (incluida la selección de idioma).

Analytics: Usamos Fathom Analytics, un servicio de analítica centrado en la privacidad, para entender cómo los visitantes usan nuestro sitio web. Fathom recopila datos anónimos sin usar cookies o rastrear información personal.

Cómo usamos su información

Usamos la información recopilada para:

Operación del servicio: Mostrar problemas de la comunidad, procesar envíos y permitir eliminaciones de problemas
Procesamiento de IA: Usar servicios de OpenAI para validar y clasificar problemas, detectar idioma y traducir problemas. Solo se envía el texto del problema, no se comparte información personal o de identificación con OpenAI
Limitación de tasa: Prevenir spam y abuso usando seguimiento temporal de sesión e IP
Boletín: Enviar actualizaciones a suscriptores (gestionado a través de Mailcoach). Los correos del boletín están completamente separados y no pueden vincularse con envíos de problemas
Seguridad: Monitorear errores y problemas del sistema a través de Nightwatch
Analytics: Entender el uso del sitio a través de Fathom Analytics centrado en la privacidad

Retención de datos

Problemas: Almacenados hasta que los elimine usando su URL de eliminación única, o hasta que los eliminemos por violar nuestros términos
Sesiones: Almacenadas durante 120 minutos de inactividad
Datos de limitación de tasa: Temporal, expira automáticamente después de 24 horas
Suscripciones al boletín: Almacenadas hasta que cancele su suscripción

Servicios de terceros

Usamos los siguientes servicios que pueden procesar sus datos:

OpenAI: Solo texto del problema (sin información personal) para detección de idioma, traducción y validación de contenido
Mailcoach: Direcciones de correo electrónico solo para gestión del boletín
Mailgun: Servicio de entrega de correo electrónico usado para enviar boletines (funciona con Mailcoach)
Nightwatch: Monitoreo de errores y rendimiento
Fathom Analytics: Analítica web centrada en la privacidad (compatible con GDPR, sin cookies, sin seguimiento de datos personales)

Cada servicio tiene su propia política de privacidad que rige el manejo de datos.

Seguridad de datos

Implementamos medidas de seguridad que incluyen:

Conexiones HTTPS seguras
Conexiones de base de datos cifradas (PostgreSQL)
Limitación de tasa para prevenir abuso
Gestión segura de sesiones

Sus derechos

Tiene derecho a:

Eliminar su problema: Use la URL de eliminación única proporcionada después de cada envío
Cancelar suscripción: Haga clic en el enlace para cancelar suscripción en cualquier correo del boletín o contáctenos directamente

Nota importante: Debido a nuestro diseño centrado en la privacidad, no podemos identificar qué problemas pertenecen a qué usuarios. No tenemos forma de recuperar, exportar o eliminar problemas sin la URL de eliminación única proporcionada en el momento del envío.

Envíos anónimos

Los envíos de problemas son completamente anónimos:

No se requiere cuenta, correo electrónico ni nombre
No hay conexión entre suscripciones al boletín y problemas enviados
Solo datos técnicos temporales (dirección IP, ID de sesión) almacenados durante 24 horas para limitación de tasa
No se envía información personal identificable (PII) a OpenAI u otros terceros
No podemos identificar quién envió qué problema

Transferencias internacionales de datos

Nuestros servicios están alojados en la UE (región principal). Los datos procesados por OpenAI pueden transferirse internacionalmente según su política de privacidad.

Privacidad de niños

Nuestro servicio no está dirigido a niños menores de 13 años. No recopilamos conscientemente información de niños menores de 13 años.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. La fecha "Última actualización" indica cuándo se realizaron los cambios. El uso continuado constituye la aceptación de los cambios.

Contáctenos

Para preguntas o solicitudes de privacidad, contáctenos en:

Empresa: andworks GmbH Sitio web: https://andworks.ch Tiempo de respuesta: Nuestro objetivo es responder dentro de 7 días hábiles

Base legal del procesamiento de datos

Procesamos datos basándose en:

Interés legítimo: Operar la plataforma, prevenir abuso, mejorar servicios
Consentimiento: Suscripciones al boletín (puede retirar su consentimiento en cualquier momento)
Ejecución del contrato: Proporcionar el servicio de envío y visualización de problemas que solicita

Política de cookies

Usamos las siguientes cookies:

Cookie de sesión: Esencial para mantener su sesión y preferencia de idioma (expira después de 120 minutos)
Limitación de tasa: Seguimiento temporal para prevenir spam (expira después de 24 horas)

Puede deshabilitar las cookies en su navegador, pero esto puede afectar la funcionalidad de la plataforma.