Politica sulla Privacy

Ultimo aggiornamento: Ottobre 2025

Introduzione

ProblemRadar ("noi", "nostro" o "ci") è gestito da andworks GmbH e fornisce una piattaforma per raccogliere e visualizzare problemi inviati dalla comunità. Questa Politica sulla Privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo le vostre informazioni.

Privacy prima di tutto: Diamo priorità alla vostra privacy. Gli invii di problemi sono completamente anonimi senza richiedere informazioni personali. Non possiamo e non colleghiamo le iscrizioni alla newsletter agli invii di problemi.

Informazioni che raccogliamo

Informazioni che fornite

Invii di problemi: Quando inviate un problema, raccogliamo:

Il testo di descrizione del problema (fino a 750 caratteri)
Timestamp dell'invio
Un token di eliminazione unico per richieste di rimozione

Iscrizioni alla newsletter: Se vi iscrivete alla nostra newsletter:

Indirizzo email

Informazioni raccolte automaticamente

Dati tecnici: Per scopi di sicurezza e limitazione del tasso:

Indirizzo IP
Identificatori di sessione
User agent (informazioni su browser e dispositivo)
Timestamp di interazione

Cookie: Utilizziamo cookie di sessione per mantenere la vostra sessione di navigazione e le preferenze (inclusa la selezione della lingua).

Analytics: Utilizziamo Fathom Analytics, un servizio di analisi incentrato sulla privacy, per capire come i visitatori utilizzano il nostro sito web. Fathom raccoglie dati anonimizzati senza utilizzare cookie o tracciare informazioni personali.

Come utilizziamo le vostre informazioni

Utilizziamo le informazioni raccolte per:

Operazione del servizio: Visualizzare problemi della comunità, elaborare invii e consentire l'eliminazione di problemi
Elaborazione AI: Utilizzare servizi OpenAI per validare e classificare problemi, rilevare la lingua e tradurre problemi. Viene inviato solo il testo del problema—nessuna informazione personale o identificativa viene condivisa con OpenAI
Limitazione del tasso: Prevenire spam e abusi utilizzando il tracciamento temporaneo di sessione e IP
Newsletter: Inviare aggiornamenti agli iscritti (gestito tramite Mailcoach). Le email della newsletter sono completamente separate e non possono essere collegate agli invii di problemi
Sicurezza: Monitorare errori e problemi di sistema tramite Nightwatch
Analytics: Comprendere l'utilizzo del sito tramite Fathom Analytics incentrato sulla privacy

Conservazione dei dati

Problemi: Conservati fino a quando non li eliminate utilizzando il vostro URL di eliminazione unico, o fino a quando non li rimuoviamo per violazione dei nostri termini
Sessioni: Conservate per 120 minuti di inattività
Dati di limitazione del tasso: Temporanei, scadono automaticamente dopo 24 ore
Iscrizioni alla newsletter: Conservate fino a quando non annullate l'iscrizione

Servizi di terze parti

Utilizziamo i seguenti servizi che possono elaborare i vostri dati:

OpenAI: Solo testo del problema (nessuna informazione personale) per rilevamento della lingua, traduzione e validazione del contenuto
Mailcoach: Indirizzi email solo per la gestione della newsletter
Mailgun: Servizio di consegna email utilizzato per inviare newsletter (funziona con Mailcoach)
Nightwatch: Monitoraggio di errori e prestazioni
Fathom Analytics: Analytics web incentrata sulla privacy (conforme al GDPR, nessun cookie, nessun tracciamento di dati personali)

Ogni servizio ha la propria politica sulla privacy che regola la gestione dei dati.

Sicurezza dei dati

Implementiamo misure di sicurezza tra cui:

Connessioni HTTPS sicure
Connessioni database crittografate (PostgreSQL)
Limitazione del tasso per prevenire abusi
Gestione sicura delle sessioni

I vostri diritti

Avete il diritto di:

Eliminare il vostro problema: Utilizzate l'URL di eliminazione unico fornito dopo ogni invio
Annullare l'iscrizione: Fate clic sul link di annullamento iscrizione in qualsiasi email della newsletter o contattateci direttamente

Nota importante: A causa del nostro design incentrato sulla privacy, non possiamo identificare quali problemi appartengono a quali utenti. Non abbiamo modo di recuperare, esportare o eliminare problemi senza l'URL di eliminazione unico fornito al momento dell'invio.

Invii anonimi

Gli invii di problemi sono completamente anonimi:

Nessun account, email o nome richiesto
Nessuna connessione tra iscrizioni alla newsletter e problemi inviati
Solo dati tecnici temporanei (indirizzo IP, ID sessione) conservati per 24 ore per limitazione del tasso
Nessuna informazione personalmente identificabile (PII) viene inviata a OpenAI o altre terze parti
Non possiamo identificare chi ha inviato quale problema

Trasferimenti internazionali di dati

I nostri servizi sono ospitati nell'UE (regione principale). I dati elaborati da OpenAI possono essere trasferiti internazionalmente secondo la loro politica sulla privacy.

Privacy dei bambini

Il nostro servizio non è rivolto a bambini di età inferiore a 13 anni. Non raccogliamo consapevolmente informazioni da bambini di età inferiore a 13 anni.

Modifiche a questa politica

Potremmo aggiornare questa politica periodicamente. La data "Ultimo aggiornamento" indica quando sono state apportate modifiche. L'uso continuato costituisce accettazione delle modifiche.

Contattateci

Per domande o richieste sulla privacy, contattateci a:

Azienda: andworks GmbH Sito web: https://andworks.ch Tempo di risposta: Miriamo a rispondere entro 7 giorni lavorativi

Base giuridica dell'elaborazione dei dati

Elaboriamo i dati sulla base di:

Interesse legittimo: Gestione della piattaforma, prevenzione di abusi, miglioramento dei servizi
Consenso: Iscrizioni alla newsletter (potete ritirare il consenso in qualsiasi momento)
Esecuzione del contratto: Fornitura del servizio di invio e visualizzazione di problemi che richiedete

Politica sui cookie

Utilizziamo i seguenti cookie:

Cookie di sessione: Essenziale per mantenere la vostra sessione e preferenza linguistica (scade dopo 120 minuti)
Limitazione del tasso: Tracciamento temporaneo per prevenire spam (scade dopo 24 ore)

Potete disabilitare i cookie nel vostro browser, ma ciò potrebbe influire sulla funzionalità della piattaforma.