Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour: Octobre 2025

Introduction

ProblemRadar ("nous", "notre" ou "nos") est exploité par andworks GmbH et fournit une plateforme pour collecter et afficher les problèmes soumis par la communauté. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.

La confidentialité d'abord: Nous priorisons votre confidentialité. Les soumissions de problèmes sont complètement anonymes sans information personnelle requise. Nous ne pouvons pas et ne relions pas les abonnements à la newsletter aux soumissions de problèmes.

Informations que nous collectons

Informations que vous fournissez

Soumissions de problèmes: Lorsque vous soumettez un problème, nous collectons:

Le texte de description du problème (jusqu'à 750 caractères)
Horodatage de la soumission
Un jeton de suppression unique pour les demandes de suppression

Abonnements à la newsletter: Si vous vous abonnez à notre newsletter:

Adresse e-mail

Informations collectées automatiquement

Données techniques: À des fins de sécurité et de limitation de débit:

Adresse IP
Identifiants de session
User agent (informations sur le navigateur et l'appareil)
Horodatages d'interaction

Cookies: Nous utilisons des cookies de session pour maintenir votre session de navigation et vos préférences (y compris la sélection de la langue).

Analytics: Nous utilisons Fathom Analytics, un service d'analyse axé sur la confidentialité, pour comprendre comment les visiteurs utilisent notre site web. Fathom collecte des données anonymisées sans utiliser de cookies ou suivre des informations personnelles.

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées pour:

Exploitation du service: Afficher les problèmes de la communauté, traiter les soumissions et permettre la suppression de problèmes
Traitement IA: Utiliser les services OpenAI pour valider et classifier les problèmes, détecter la langue et traduire les problèmes. Seul le texte du problème est envoyé—aucune information personnelle ou identificatrice n'est partagée avec OpenAI
Limitation de débit: Prévenir le spam et les abus en utilisant un suivi temporaire de session et IP
Newsletter: Envoyer des mises à jour aux abonnés (géré via Mailcoach). Les e-mails de newsletter sont complètement séparés et ne peuvent pas être reliés aux soumissions de problèmes
Sécurité: Surveiller les erreurs et les problèmes système via Nightwatch
Analytics: Comprendre l'utilisation du site grâce à Fathom Analytics axé sur la confidentialité

Conservation des données

Problèmes: Stockés jusqu'à ce que vous les supprimiez en utilisant votre URL de suppression unique, ou jusqu'à ce que nous les supprimions pour violation de nos conditions
Sessions: Stockées pendant 120 minutes d'inactivité
Données de limitation de débit: Temporaire, expire automatiquement après 24 heures
Abonnements à la newsletter: Stockés jusqu'à ce que vous vous désabonniez

Services tiers

Nous utilisons les services suivants qui peuvent traiter vos données:

OpenAI: Texte du problème uniquement (pas d'informations personnelles) pour la détection de langue, la traduction et la validation du contenu
Mailcoach: Adresses e-mail uniquement pour la gestion de la newsletter
Mailgun: Service de livraison d'e-mails utilisé pour envoyer des newsletters (fonctionne avec Mailcoach)
Nightwatch: Surveillance des erreurs et des performances
Fathom Analytics: Analytics web axé sur la confidentialité (conforme RGPD, pas de cookies, pas de suivi de données personnelles)

Chaque service a sa propre politique de confidentialité régissant le traitement des données.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité incluant:

Connexions HTTPS sécurisées
Connexions de base de données chiffrées (PostgreSQL)
Limitation de débit pour prévenir les abus
Gestion sécurisée des sessions

Vos droits

Vous avez le droit de:

Supprimer votre problème: Utilisez l'URL de suppression unique fournie après chaque soumission
Vous désabonner: Cliquez sur le lien de désabonnement dans tout e-mail de newsletter ou contactez-nous directement

Note importante: En raison de notre conception axée sur la confidentialité, nous ne pouvons pas identifier quels problèmes appartiennent à quels utilisateurs. Nous n'avons aucun moyen de récupérer, exporter ou supprimer des problèmes sans l'URL de suppression unique fournie au moment de la soumission.

Soumissions anonymes

Les soumissions de problèmes sont complètement anonymes:

Aucun compte, e-mail ou nom requis
Aucune connexion entre les abonnements à la newsletter et les problèmes soumis
Seules les données techniques temporaires (adresse IP, ID de session) stockées pendant 24 heures pour la limitation de débit
Aucune information personnellement identifiable (PII) n'est envoyée à OpenAI ou à d'autres tiers
Nous ne pouvons pas identifier qui a soumis quel problème

Transferts internationaux de données

Nos services sont hébergés dans l'UE (région principale). Les données traitées par OpenAI peuvent être transférées internationalement selon leur politique de confidentialité.

Confidentialité des enfants

Notre service n'est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations auprès d'enfants de moins de 13 ans.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique périodiquement. La date "Dernière mise à jour" indique quand les modifications ont été apportées. L'utilisation continue constitue l'acceptation des modifications.

Nous contacter

Pour des questions ou des demandes de confidentialité, contactez-nous à:

Entreprise: andworks GmbH Site web: https://andworks.ch Temps de réponse: Nous visons à répondre dans les 7 jours ouvrables

Base légale du traitement des données

Nous traitons les données sur la base de:

Intérêt légitime: Exploitation de la plateforme, prévention des abus, amélioration des services
Consentement: Abonnements à la newsletter (vous pouvez retirer votre consentement à tout moment)
Exécution du contrat: Fournir le service de soumission et d'affichage de problèmes que vous demandez

Politique de cookies

Nous utilisons les cookies suivants:

Cookie de session: Essentiel pour maintenir votre session et votre préférence de langue (expire après 120 minutes)
Limitation de débit: Suivi temporaire pour prévenir le spam (expire après 24 heures)

Vous pouvez désactiver les cookies dans votre navigateur, mais cela peut affecter la fonctionnalité de la plateforme.