Política de Privacidade

Última atualização: Outubro 2025

Introdução

ProblemRadar ("nós", "nosso" ou "nos") é operado pela andworks GmbH e fornece uma plataforma para coletar e exibir problemas enviados pela comunidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos e protegemos suas informações.

Privacidade em primeiro lugar: Priorizamos sua privacidade. Os envios de problemas são completamente anônimos sem necessidade de informações pessoais. Não podemos e não vinculamos assinaturas de newsletter aos envios de problemas.

Informações que coletamos

Informações que você fornece

Envios de problemas: Quando você envia um problema, coletamos:

O texto de descrição do problema (até 750 caracteres)
Carimbo de data/hora do envio
Um token de exclusão único para solicitações de remoção

Assinaturas de newsletter: Se você assinar nossa newsletter:

Endereço de e-mail

Informações coletadas automaticamente

Dados técnicos: Para fins de segurança e limitação de taxa:

Endereço IP
Identificadores de sessão
User agent (informações do navegador e dispositivo)
Carimbos de data/hora de interação

Cookies: Usamos cookies de sessão para manter sua sessão de navegação e preferências (incluindo seleção de idioma).

Analytics: Usamos Fathom Analytics, um serviço de análise focado em privacidade, para entender como os visitantes usam nosso site. Fathom coleta dados anonimizados sem usar cookies ou rastrear informações pessoais.

Como usamos suas informações

Usamos as informações coletadas para:

Operação do serviço: Exibir problemas da comunidade, processar envios e permitir exclusões de problemas
Processamento de IA: Usar serviços OpenAI para validar e classificar problemas, detectar idioma e traduzir problemas. Apenas o texto do problema é enviado—nenhuma informação pessoal ou identificadora é compartilhada com OpenAI
Limitação de taxa: Prevenir spam e abuso usando rastreamento temporário de sessão e IP
Newsletter: Enviar atualizações para assinantes (gerenciado via Mailcoach). E-mails de newsletter são completamente separados e não podem ser vinculados aos envios de problemas
Segurança: Monitorar erros e problemas do sistema via Nightwatch
Analytics: Entender o uso do site através do Fathom Analytics focado em privacidade

Retenção de dados

Problemas: Armazenados até que você os exclua usando sua URL de exclusão única, ou até que os removamos por violar nossos termos
Sessões: Armazenadas por 120 minutos de inatividade
Dados de limitação de taxa: Temporário, expira automaticamente após 24 horas
Assinaturas de newsletter: Armazenadas até que você cancele a assinatura

Serviços de terceiros

Usamos os seguintes serviços que podem processar seus dados:

OpenAI: Apenas texto do problema (sem informações pessoais) para detecção de idioma, tradução e validação de conteúdo
Mailcoach: Endereços de e-mail apenas para gerenciamento de newsletter
Mailgun: Serviço de entrega de e-mail usado para enviar newsletters (funciona com Mailcoach)
Nightwatch: Monitoramento de erros e desempenho
Fathom Analytics: Analytics web focada em privacidade (compatível com GDPR, sem cookies, sem rastreamento de dados pessoais)

Cada serviço tem sua própria política de privacidade governando o tratamento de dados.

Segurança de dados

Implementamos medidas de segurança incluindo:

Conexões HTTPS seguras
Conexões de banco de dados criptografadas (PostgreSQL)
Limitação de taxa para prevenir abuso
Gerenciamento seguro de sessões

Seus direitos

Você tem o direito de:

Excluir seu problema: Use a URL de exclusão única fornecida após cada envio
Cancelar assinatura: Clique no link de cancelamento de assinatura em qualquer e-mail de newsletter ou nos contate diretamente

Nota importante: Devido ao nosso design focado em privacidade, não podemos identificar quais problemas pertencem a quais usuários. Não temos como recuperar, exportar ou excluir problemas sem a URL de exclusão única fornecida no momento do envio.

Envios anônimos

Os envios de problemas são completamente anônimos:

Nenhuma conta, e-mail ou nome necessário
Nenhuma conexão entre assinaturas de newsletter e problemas enviados
Apenas dados técnicos temporários (endereço IP, ID de sessão) armazenados por 24 horas para limitação de taxa
Nenhuma informação pessoal identificável (PII) é enviada para OpenAI ou outros terceiros
Não podemos identificar quem enviou qual problema

Transferências internacionais de dados

Nossos serviços são hospedados na UE (região principal). Dados processados pela OpenAI podem ser transferidos internacionalmente de acordo com sua política de privacidade.

Privacidade de crianças

Nosso serviço não é direcionado a crianças menores de 13 anos. Não coletamos conscientemente informações de crianças menores de 13 anos.

Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. A data "Última atualização" indica quando as alterações foram feitas. O uso continuado constitui aceitação das alterações.

Entre em contato

Para perguntas ou solicitações de privacidade, entre em contato conosco em:

Empresa: andworks GmbH Site: https://andworks.ch Tempo de resposta: Nosso objetivo é responder dentro de 7 dias úteis

Base legal do processamento de dados

Processamos dados com base em:

Interesse legítimo: Operação da plataforma, prevenção de abuso, melhoria de serviços
Consentimento: Assinaturas de newsletter (você pode retirar o consentimento a qualquer momento)
Execução de contrato: Fornecimento do serviço de envio e exibição de problemas que você solicita

Política de cookies

Usamos os seguintes cookies:

Cookie de sessão: Essencial para manter sua sessão e preferência de idioma (expira após 120 minutos)
Limitação de taxa: Rastreamento temporário para prevenir spam (expira após 24 horas)

Você pode desabilitar cookies em seu navegador, mas isso pode afetar a funcionalidade da plataforma.